رازداری کی پالیسی

The Mood Meter اپنے صارفین، اور ان کے مؤکلوں، سے متعلق ڈیٹا کی رازداری کے تحفظ کا پابند ہے۔ جو ذاتی معلومات آپ ہم سے بانٹیں، ہم انہیں جمع، محفوظ، استعمال، اور محفوظ رکھیں گے۔ ہم آپ کی معلومات کسی کے ساتھ نہیں بانٹیں گے، سوائے اس کے جو اس رازداری کی پالیسی میں لکھا ہے۔

اس پالیسی میں ہم اپنی ویب سائٹ، ویب کے ذریعے دی جانے والی ایپلیکیشنز، اور متعلقہ خدمات کو مجموعی طور پر «خدمت» کہیں گے۔

یہ پالیسی ان معلومات پر لاگو نہیں جو ہم خدمت کے آپ کے استعمال کے علاوہ کسی اور طریقے سے جمع کریں (بشمول آف لائن) یا دوسرے ذرائع سے لیں۔ جب آپ The Mood Meter کے لیے سائن اپ کرتے ہیں اور خدمت استعمال کرتے ہیں تو آپ اس رازداری کی پالیسی کو قبول کرتے ہیں۔

ہم کسی بھی وقت اس پالیسی کو بدلنے کا حق رکھتے ہیں۔ اگر ایسا کریں تو تبدیلیاں اور تازہ کاری اسی صفحے پر لگائیں گے۔ براہِ کرم وقتاً فوقتاً یہ پالیسی دیکھیں تاکہ معلوم ہو کہ تبدیلی ہوئی ہے یا نہیں۔

ہم کچھ معلومات اپنی ویب سائٹ https://www.themoodmeter.com («ہماری ویب سائٹ») کے ذریعے جمع کرتے ہیں۔ یہ صفحہ («یہ رازداری کی پالیسی») ان پالیسیوں اور طریقوں کو بیان کرتا ہے جو ایسی معلومات کے جمع اور سنبھالنے سے متعلق ہیں جو کسی فرد صارف کی شناخت کریں یا جن سے اس سے رابطہ یا اس کا پتہ لگایا جا سکے («ذاتی شناخت کی معلومات» یا «PII»)۔

جو معلومات ہم جمع کر سکتے ہیں

جو صارف ہماری مصنوعات اور خدمات خریدتے ہیں، ان سے ہم یہ ذاتی شناخت کی معلومات جمع کرتے ہیں: نام، ای میل پتہ، ٹیلیفون نمبر، پتہ، اور کریڈٹ کارڈ نمبر۔

اس کے علاوہ، خدمت استعمال کرنے پر، آپ کی فریقِ ثالث بلنگ یا اکاؤنٹنگ ایپلیکیشن سے حاصل انفرادی لین دین کا ڈیٹا («Quickbooks»، «Xero»، «Clio» وغیرہ)، براؤزر کے ذریعے جمع معلومات، صارف کا بنایا ہوا مواد، اور صارف کی ویب سائٹ پر اپ لوڈ کی گئی دیگر معلومات، خدمت کے استعمال کے ساتھ جمع ہو سکتی ہیں۔ ان ذرائع سے حاصل وہ معلومات جو صارف کے مؤکل یا گاہک سے متعلق ہوں، جس کا بل The Mood Meter کے ذریعے بنے، اس پالیسی میں کبھی «فریقِ ثالث کے مؤکل کی معلومات» کہلا سکتی ہیں۔

آپ سے یا آپ کے بارے میں اضافی معلومات دوسرے طریقوں سے بھی جمع ہو سکتی ہیں، بشمول گاہک کے سروے کے جواب اور ہماری گاہک خدمت ٹیم کے ساتھ کوئی بھی خط و کتابت۔

ہم «کوکیز» استعمال کرتے ہیں تاکہ ویب سائٹ آپ کو یاد رکھے اور وہ معلومات دے جن کی آپ کو زیادہ امکان سے ضرورت ہو۔ مثلاً جب آپ واپس آئیں تو کوکیز آپ کی شناخت کرتی ہیں اور سائٹ کو آپ کا صارف نام دیتی ہیں (آپ کا پاس ورڈ نہیں)، تاکہ سائن ان جلدی ہو۔ کوکیز سائٹ کو آپ کے سابقہ استعمال کی یاد بھی دلاتی ہیں اور ملتی جلتی مصنوعات اور خدمات تجویز کر سکتی ہیں۔ آخر میں، ہم کوکیز سے حاصل معلومات ویب سائٹ کے استعمال کے اعداد و شمار کے لیے استعمال کرتے ہیں، جیسے صارف سائٹ پر کتنا وقت گزارتے ہیں اور کون سے صفحات زیادہ دیکھتے ہیں۔ ان اعداد میں PII شامل نہیں۔

ذاتی شناخت کی معلومات کا ہمارا استعمال

ہم آپ کی ذاتی شناخت کی معلومات آپ کا اکاؤنٹ بنانے، خریدی گئی مصنوعات اور خدمات کے بارے میں آپ سے بات کرنے، اضافی مصنوعات اور خدمات پیش کرنے، اور بل بھیجنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ ہم یہ معلومات اس حد تک بھی استعمال کرتے ہیں جو ویب سائٹ کی خدمات کی شرائط نافذ کرنے اور اشخاص یا جائداد کو فوری نقصان روکنے کے لیے ضروری ہو۔

جب آپ خدمت استعمال کرتے ہیں، بشمول ادائیگی قبول کرنا، گاہک خدمت سے رابطہ، یا تکنیکی مدد مانگنا، اور The Mood Meter کے ساتھ بہت سی دیگر بات چیت، تو ہم جمع کی ہوئی معلومات لگائیں گے۔ ان معلومات سے ہم آپ کی شناخت کی تصدیق، آپ سے بات، اور آپ کے ساتھ اپنے معاہدے نافذ کر سکتے ہیں، اور The Mood Meter کے تمام گاہکوں کے لیے ممکنہ بہترین تجربہ محفوظ رکھ سکتے ہیں، نافذ امریکی ریاستی اور وفاقی قوانین اور اپنی پالیسیوں کی پابندی یقینی بنا کر۔ ہم یہ معلومات اپنی پیشکشیں بہتر اور بڑھانے کے لیے بھی استعمال کر سکتے ہیں۔

The Mood Meter آپ کے بارے میں کچھ معلومات فریقِ ثالث کے سامنے آپ کی انفرادی شناخت کیے بغیر استعمال کر سکتا ہے۔ ہم یہ اس لیے کرتے ہیں کہ دیکھیں خدمت کیسے استعمال ہوتی ہے، خدمت یا تکنیکی مسائل کی تشخیص کریں، سلامتی برقرار رکھیں، اور مواد کو ذاتی بنائیں۔

ذاتی معلومات کا تحفظ

جو معلومات کسی شخص کی شناخت کے لیے استعمال ہو سکیں وہ «ذاتی شناخت کی معلومات» ہیں۔ اس میں وہ معلومات شامل نہیں جو جمع کر دی گئی ہوں یا گمنام کر دی گئی ہوں۔ تمام معلومات ہمارے سروروں پر ریاستہائے متحدہ میں محفوظ رکھی جاتی ہیں۔ ہم ذاتی شناخت کی معلومات، اور آپ کے بل والے گاہکوں سے متعلق دی گئی معلومات، کے تحفظ کے لیے صنعت کے اعلیٰ معیار استعمال کرتے ہیں۔

صارفین کی طرف سے The Mood Meter کو دی گئی فریقِ ثالث کے مؤکل اور گاہک کی معلومات خفیہ سمجھی جائیں گی اور کسی فریقِ ثالث کو نہیں بتائی جائیں گی، جب تک قانون یا عدالتی طلب اس کا تقاضا نہ کرے، یا ہمیں یقین نہ ہو کہ ایسا عمل قانون کے مطابق ہونے یا ہم پر کیے گئے قانونی عمل کی پابندی کے لیے ضروری ہے۔ ایسی معلومات صرف اسی مقصد کے لیے استعمال ہوں گی جس کے لیے The Mood Meter بنا: گاہکوں اور مؤکلوں کے الیکٹرانک بل کی بلنگ اور وصولی میں سہولت۔

اگرچہ The Mood Meter صنعت میں ڈیٹا کی سلامتی کی اعلیٰ معقول سطح استعمال کرتا ہے، ہم PII یا ہمیں دی گئی دیگر معلومات کی سلامتی کی ضمانت نہیں دے سکتے۔ ہماری ویب سائٹ استعمال کر کے آپ تسلیم اور اتفاق کرتے ہیں کہ ہم ایسی کوئی ضمانت نہیں دیتے، اور آپ ویب سائٹ اپنے خطرے پر استعمال کرتے ہیں۔

ذاتی معلومات بانٹنا

The Mood Meter آپ کی ذاتی معلومات دوسروں کو کرایے یا فروخت نہیں کرے گا۔ ہم ذاتی معلومات ایسی جگہوں پر رکھ سکتے ہیں جو The Mood Meter کے براہِ راست قابو سے باہر ہوں (مثلاً ہوسٹنگ فراہم کنندگان کے ساتھ رکھے سرور یا ڈیٹابیس)۔ The Mood Meter آپ کی ذاتی معلومات محدود تعداد میں The Mood Meter کے شراکت داروں کے ساتھ صرف اس واضح مقصد کے لیے بانٹ سکتا ہے کہ آپ کو خدمات دی جائیں۔ اگر ہم ایسا کریں تو ان فریقِ ثالث کا آپ کی ذاتی معلومات کا استعمال کم از کم اتنی سخت شرائط کا پابند ہوگا جتنی یہ رازداری کی پالیسی ہے۔ یہاں «شراکت دار» خدمت فراہم کرنے والے ہیں؛ یہ Yale یا RULER کے ساتھ سرکاری شراکت کا دعویٰ نہیں۔

کاروبار بڑھاتے ہوئے ہم اثاثے یا کاروباری پیشکشیں خرید یا بیچ سکتے ہیں۔ گاہک، لین دین، ای میل، اور زائر کی معلومات عام طور پر ایسی لین دین میں منتقل ہونے والے کاروباری اثاثوں میں سے ایک ہوتی ہے۔ ہم ایسی معلومات کارپوریٹ علیحدگی، دیوالیہ، انضمام، یا تحلیل کے دوران بھی منتقل کر سکتے ہیں۔

سوائے اس کے جو اس رازداری کی پالیسی میں اور بیان ہے، The Mood Meter ذاتی معلومات کسی فریقِ ثالث کو نہیں بتائے گا، جب تک قانون یا عدالتی طلب اس کا تقاضا نہ کرے، یا ہمیں یقین نہ ہو کہ ایسا عمل ضروری ہے (الف) قانون کے مطابق ہونے، ہم یا ہمارے ملحقہ اداروں پر کیے گئے قانونی عمل کی پابندی، یا مشتبہ یا حقیقی غیر قانونی سرگرمیوں کی تحقیقات، روک تھام، یا کارروائی کے لیے؛ (ب) ہمارا صارف معاہدہ نافذ کرنے، ذمہ داری سے احتیاط، فریقِ ثالث کے دعووں یا الزامات کے خلاف تحقیقات اور دفاع، حکومتی نفاذی اداروں کی مدد، یا اپنی سائٹ کی سلامتی یا سالمیت کے تحفظ کے لیے؛ اور (ج) The Mood Meter، ہمارے گاہکوں، یا دوسروں کے حقوق، جائداد، یا ذاتی حفاظت کے استعمال یا تحفظ کے لیے۔

ایس ایم ایس پیغامات کی رازداری

اہم بات: ہماری رازداری کی پالیسی میں یہ دستبرداری شامل ہے کہ موبائل آپٹ اِن کا کوئی ڈیٹا مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے فریقِ ثالث کے ساتھ نہیں بانٹا جائے گا۔ اگر آپ The Mood Meter کے ایس ایم ایس پیغامات بند کرنا چاہیں تو موصول کسی بھی پیغام کا جواب «STOP» لکھ کر دے سکتے ہیں۔ ایس ایم ایس خدمات کے بارے میں مدد کے لیے جس نمبر سے پیغام آیا ہو اسی کو «HELP» لکھیں، یا رابطے کے فارم سے سوال بھیجیں۔ اس صفحے پر کوئی فون نمبر شائع نہیں۔

ذاتی معلومات کی خلاف ورزی

اگر سلامتی کی خلاف ورزی کے نتیجے میں ذاتی معلومات متاثر ہوں تو The Mood Meter ان اشخاص کو فوراً مطلع کرے گا جن کی ذاتی معلومات متاثر ہوئیں، اس رازداری کی پالیسی میں بیان کردہ اطلاع کے طریقوں کے مطابق، ای میل کے ذریعے، یا جیسا نافذ قانون تقاضا کرے۔

The Mood Meter ڈیٹا کے نقصان یا پھیلاؤ، ذخیرہ کے ذرائع کی خرابی یا بگاڑ، بجلی کی بندش، قدرتی مظاہر، فسادات، توڑ پھوڑ، تخریب، دہشت گردی، یا The Mood Meter کے قابو سے باہر کسی اور واقعے سے ذاتی شناخت کی معلومات کی منتقلی کا ذمہ دار نہیں ہوگا۔

آپ کی معلومات کے بارے میں آپ کے انتخاب

آپ یقیناً خدمت کے ذریعے ذاتی شناخت کی معلومات دینے سے انکار کر سکتے ہیں، جس صورت میں The Mood Meter آپ کو کچھ خدمات نہ دے سکے۔ آپ کسی بھی وقت اپنے اکاؤنٹ میں لاگ اِن ہو کر اکاؤنٹ کی معلومات تازہ یا درست کر سکتے ہیں۔ The Mood Meter کے پاس جو معلومات آپ کے بارے میں فائل میں ہیں، انہیں آپ دیکھ اور درست کر سکتے ہیں، نیچے بیان کردہ طریقے سے ہم سے رابطہ کر کے۔

نابالغوں سے متعلق معلومات

The Mood Meter جان بوجھ کر ۱۸ سال سے کم عمر کسی سے ذاتی معلومات جمع یا طلب نہیں کرتا، اور نہ جان بوجھ کر ایسے اشخاص کو خدمت پر رجسٹر ہونے دیتا ہے۔ اگر آپ ۱۸ سال سے کم ہیں تو اپنے بارے میں کوئی معلومات ہمیں نہ بھیجیں، بشمول نام، پتہ، ٹیلیفون نمبر، یا ای میل پتہ۔ ۱۸ سال سے کم کوئی شخص The Mood Meter کو یا اس پر کوئی ذاتی معلومات نہیں دے سکتا۔ اگر ہمیں معلوم ہو کہ ہم نے والدین کی رضامندی کی تصدیق کے بغیر ۱۸ سال سے کم نابالغ سے ذاتی معلومات جمع کیں تو ہم وہ معلومات جتنی جلدی ممکن ہو حذف کر دیں گے۔ اگر آپ سمجھتے ہیں کہ ہمارے پاس ۱۸ سال سے کم بچے کی یا اس کے بارے میں کوئی معلومات ہو سکتی ہیں تو نیچے بیان کردہ طریقے سے رابطہ کریں۔

دوسری ویب سائٹوں کے لنک

The Mood Meter ان طریقوں کا ذمہ دار نہیں جو ہماری ویب سائٹ سے جڑی یا اس پر لنک والی ویب سائٹیں اختیار کرتی ہیں، اور نہ وہاں موجود معلومات یا مواد کا۔ یاد رکھیں کہ جب آپ ہماری ویب سائٹ سے کسی اور ویب سائٹ پر لنک کے ذریعے جائیں تو ہماری رازداری کی پالیسی نافذ نہیں رہتی۔ کسی بھی دوسری ویب سائٹ پر آپ کی براؤزنگ اور تعامل، بشمول وہ جو ہماری ویب سائٹ پر لنک رکھتی ہوں، اس ویب سائٹ کے اپنے قواعد اور پالیسیوں کے تابع ہے۔ آگے بڑھنے سے پہلے وہ قواعد اور پالیسیاں پڑھ لیں۔

اطلاع کے طریقے

ہماری پالیسی یہ ہے کہ اطلاعات، چاہے قانون ان کا تقاضا کرے یا وہ مارکیٹنگ یا دوسرے کاروباری مقاصد کے لیے ہوں، آپ کو ای میل نوٹس، تحریری یا کاغذی نوٹس، یا اپنی ویب سائٹ پر نمایاں نوٹس کے ذریعے دیں، جیسا The Mood Meter اپنی صوابدید سے طے کرے۔ ہم آپ کو اطلاعات دینے کی شکل اور ذریعہ طے کرنے کا حق رکھتے ہیں۔

رازداری کی پالیسی میں تبدیلی

اگر ہم اپنی رازداری کی پالیسیاں اور طریقے بدلیں تو وہ تبدیلیاں اپنی ویب سائٹ پر لگائیں گے، تاکہ آپ جانیں کہ ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں، انہیں کیسے استعمال کرتے ہیں، اور کن حالات میں ظاہر کر سکتے ہیں۔ اس رازداری کی پالیسی کی تبدیلیاں اس وقت نافذ ہوتی ہیں جب وہ اس صفحے پر لگائی جائیں۔

تجزیہ، اشتہار، اور ادائیگی کے اوزار

اس دکان پر ہم چند اوزار استعمال کرتے ہیں۔ Google Analytics دورے ناپتا ہے (Google ٹیگ GT-TQKW74B8 اور پیمائش کی شناخت G-ENVXNG6LY1)۔ Meta پکسل 4061330704160324، Facebook for WooCommerce کے ذریعے، اشتہار ناپتا ہے۔ Lucky Orange (سائٹ 332005) یہ ریکارڈ کرتا ہے کہ صفحات کیسے استعمال ہوتے ہیں تاکہ ہم انہیں درست کر سکیں۔ Stripe کارڈ کی ادائیگی لیتا ہے۔ Cloudflare Turnstile اور Stripe کی بوٹ جانچ رابطے کے صفحے اور ادائیگی پر چلتی ہے۔ کوکی بار دکھانی ہے یا نہیں، یہ طے کرنے کے لیے صفحہ Cloudflare سے پوچھتا ہے کہ زائر کس ملک میں ہے (cdn-cgi/trace کی درخواست)۔ اگر یہ ناکام ہو تو سائٹ اپنے سرور سے پوچھتی ہے، جو وہ ملک استعمال کرتا ہے جو Cloudflare نے صفحے کی درخواست کے ساتھ پہلے ہی جوڑ دیا۔ یہ تلاش کوکی بار چنتی ہے۔ یہ اشتہاری پروفائل نہیں۔ چیٹ کا بٹن LeadConnector کا ویجٹ ہے۔

مملکتِ متحدہ، یورپی اقتصادی علاقے، اور سوئٹزرلینڈ کے زائرین تجزیاتی کوکیز محفوظ ہونے سے پہلے ایک انتخاب دیکھتے ہیں۔ ریاستہائے متحدہ کے زائرین اس بار کے بغیر ناپے جاتے ہیں۔ اشتہاری ٹیگ مملکتِ متحدہ، یورپی اقتصادی علاقے، اور سوئٹزرلینڈ میں بند رہتے ہیں۔ اس پالیسی کے سوال رابطے کے فارم کے ذریعے بھیجیں۔